Hast du dein Fahrrad bei uns erworben?
Unser Werkstattservice steht ausschließlich Kunden zur Verfügung, die ihr Fahrrad bei MTB erworben haben.
Wichtiger Sicherheitshinweis
Produktrückruf für CONE Trail Hardtail-MTBs
Betroffen sind die Modelle CONE Trail 1 bis Trail 7, die ab August 2023 ausgeliefert wurden.
Bitte nutze dein Fahrrad ab sofort nicht mehr
Bei mehreren Fahrrädern sind Rahmenbrüche aufgetreten. Die anschließend durchgeführten Prüfungen haben bestätigt, dass ein Produktrückruf erforderlich ist.
Bitte stelle die Nutzung des Fahrrads vorsorglich ein und kontaktiere uns, damit wir die weiteren Schritte mit dir abstimmen können.
Betroffene Modelle
CONE Trail 1 bis Trail 7
Die Modelle Trail 1, Trail 2, Trail 3, Trail 4, Trail 5, Trail 6 und Trail 7 verwenden den gleichen beziehungsweise baugleichen Rahmen und sind daher Bestandteil des Rückrufs.
Auslieferungszeitraum
Auslieferung ab August 2023
Der Rückruf betrifft die genannten Fahrräder, die ab August 2023 ausgeliefert beziehungsweise verkauft wurden.
So geht es weiter
Die nächsten Schritte
Wir begleiten dich durch die gesamte Rückrufmaßnahme und informieren dich über den konkreten Ablauf, sobald wir dein Fahrrad zugeordnet haben.
Fahrrad nicht weiter benutzen
Stelle die Nutzung vorsorglich ein und bewahre das Fahrrad bis zur weiteren Abstimmung sicher auf.
Kontakt aufnehmen
Melde dich bei uns und halte nach Möglichkeit den Kaufbeleg sowie die Rahmennummer deines Fahrrads bereit.
Weitere Abwicklung
Wir prüfen die Zuordnung und informieren dich anschließend über Annahme, Bearbeitungszeit und die konkrete Rückrufmaßnahme.
Rückruf melden
Du besitzt ein betroffenes CONE Trail?
Bitte kontaktiere uns. Wir prüfen gemeinsam mit dir, ob dein Fahrrad betroffen ist, und erläutern dir die nächsten Schritte.
Häufige Fragen
Fragen und Antworten zum Rückruf
Kann ich mein Fahrrad sofort zurückgeben? +
Habe ich Anspruch auf Schadenersatz, während ich mein Fahrrad nicht nutzen kann? +
Werden die Fahrtkosten für das Bringen und Abholen des Fahrrads übernommen? +
Wie lange kann die Rückrufmaßnahme dauern? +
Welche Angaben sollte ich bei meiner Anfrage bereithalten? +
Hinweis zur individuellen Prüfung
Die dargestellten Informationen beschreiben den derzeit vorgesehenen Ablauf. Die konkrete Bearbeitung und mögliche Ansprüche werden bei Bedarf anhand des jeweiligen Einzelfalls geprüft.
CUBE Produktsicherheitsrückruf
Stand 03.12.2025
Pending System GmbH & Co. KG - CUBE Bikes - ruft folgendes Produkt zurück:
CUBE Agree C:62 Modelljahre 2025 und 2026
Von dem Produktsicherheitsrückruf sind alle CUBE Agree C:62 die vor dem 30.11.2025 ausgeliefert und verkauft wurden:
Es sind alle Rahmengrößen betroffen: 46cm, 47cm, 49cm, 50cm, 53cm, 56cm, 58cm, 60cm, 62cm
126100 CUBE Agree C:62 ONE storm´n´grey 2026
126150 CUBE Agree C:62 EX topasblue´n´white 2026
126200 CUBE Agree C:62 Pro blackline 2026
126210 CUBE Agree C:62 Pro bali´n´prism 2026
126300 CUBE Agree C:62 Race glacier´n´black 2026
126400 CUBE Agree C:62 SLX nightshift´n´prism 2026
126410 CUBE Agree C:62 SLX cosmicpurple´n´black 2026
894201 CUBE Agree C:62 Ultegra Di2 mallorcablue´n´white
126500 CUBE Agree C:62 SLT black´n´black 2026
826100 CUBE Agree C:62 ONE foggrey´n´grey 2025
826200 CUBE Agree C:62 Pro blackline 2025
826210 CUBE Agree C:62 Pro polarlight´n´aquagreen 2025
826300 CUBE Agree C:62 Race flashlime´n´black 2025
826400 CUBE Agree C:62 SLX liquidred´n´prism 2025
826410 CUBE Agree C:62 SLX pigeonblue´n´art 2025
826500 CUBE Agree C:62 SLT nebula´n´white 2025
126510 CUBE Agree C:62 SLT greenfusion´n´white 2026
Warum ist das Produkt gefährlich?
Die Analyse einer geringen Anzahl gemeldeter Vorkommnisse von Rissbildungen oberhalb der
Bremsaufnahme unserer Agree C:62 Carbongabel hat gezeigt, dass eine Harzumstellung im Modelljahr
2025 ursächlich dafür ist, dass einzelne Carbongabeln dieses Modells im betroffenen Bereich einen zu
geringen Harzanteil aufweisen können und dadurch den von uns definierten Qualitätssta Bremsüberlast nicht mehr ausreichend erfüllen. Eine Bremsüberlast kann bei den betroffenen ndard bei einer
Agree Carbongabeln zu einer Delamination (d.h. ein Ablösen der äußersten Carbonlagen) und zu damit
verbundener Rissbildung führen, was eine erhebliche strukturelle Schwächung bis hin zum Bruch der
linken Gabelscheide zur Folge haben kann. Der beschriebene Produktfehler erhöht das Risiko eines
Unfalls, der zu Sachschäden und zu schweren bis tödlic hen Verletzungen führen kann.
Was ist zu tun?
Die Nutzung des Fahrrades muss sofort eingestellt werden.
Es darf bis zu Überprüfung und Austausch einer betroffenen Gabel keinesfalls weiter mit dem Fahrrad
gefahren werden .
• Das Fahrrad bzw. die verbaute Gabel muss durch eine fachkundige Person (örtlicher CUBE
Händler/ autorisierter Fachhändler) überprüft werden.
Anhand der Gabel - Seriennummer ist festzustellen, ob die Gabel getauscht werden muss.
• Die Gabel muss dazu teildemontiert werden: Vorbau oder Lenker - Vorbaukombination entfernen
und Bremssattel komplett von der Gabel lösen (Bremsleitung muss hierzu nicht gelöst werden).
• Seriennummer des Fahrrades und der Gabel kann direkt über die Website des Herstellers (Pending
System GmbH & Co. KG – CUBE Bikes - cube .eu/recall - agree ) überprüft werden.
• Der Austausch betroffener Gabeln erfolgt über den CUBE Fachhandel.
Abhilfemaßnahmen für Verbraucher
Betroffene Gabeln müssen vor der weiteren Nutzung durch eine fachkundige Person getauscht werden.
Kontakt / Weiterführende Links:
• CUBE Händler vor Ort (Händlersuche): www.cube.eu/de - de/dealer - search
• Rückruf inkl. Seriennummerncheck: www.cube.eu/recall - agree
CUBE Produktsicherheitsrückruf - Alle Hybrid-Modelle 2025 mit ACID MTB HYBRID PRO Kurbelarmen - Überprüfung der Kurbelverschraubung nötig!
Sehr geehrter CUBE Kund:inen,
aufgrund interner Tests und einiger Rückmeldungen aus dem Markt zu sich lösenden Kurbelarmen, haben wir die Ursache bei einer fehlerhaften Kurbelverschraubung gefunden.
Zur Aufrechterhaltung der Produktsicherheit ist es zwingend erforderlich, die Schraubverbindung der Kurbelarme, der unten aufgeführten Neu- und Kundenräder am Markt (Modelljahr 2025) gemäß der folgenden Arbeitsanweisung zeitnah zu überprüfen.
Zusätzlich müssen die Kurbelarmschrauben getauscht werden, sowohl an lagernden Fahrrädern als auch an allen Fahrrädern, die im Rahmen von Inspektion, Wartung oder Reparatur in Ihre Werkstatt kommen.
HANDLUNG:
Zur Überprüfung der Verschraubung können sie gern unangemeldet zu uns in den Cube Store Lübeck zukommen.
Dort wird dann fachkundig geprüft ob die Produktions Charge für Ihr Rad zutreffend ist.
In den Fällen in denen die Kurbelverschraubungen getauscht werden müssen, werden wir die Kurbelschrauben im ersten Schritt nachziehen und erst im 2 Schritt die Schrauben ersetzen.
Da die Schrauben uns seitens Cube frühestens in der KW34 zur Verfügung gestellt werden wird der Austausch erst nach der KW34 erfolgen können.
Durch das Nachziehen der Kurbelschrauben stellen wir aber sicher dass Sie bis zum Austausch der Schrauben, Ihr Rad im normalen Gebrauch weiterhin nutzen können.
Bitte verenibaren sie einen Werkstatttermin online!
ALPINA SPORTS GmbH RUFT FOLGENDES PRODUKT ZURÜCK: A9999825 CLIP ON LIGHT
ALPINA CLIP ON LIGHT (SOHO LED-LIGHT) Artikelnummer A9999825; EAN 4003692324467
- Dieses Rücklicht ist erhältlich als Zubehörteil für die Fahrradhelme SOHO / SOHO VISOR / BLOOM MIPS / BLOOM MIPS VISOR
WARUM IST DAS PRODUKT GEFÄHRLICH?
- Die Elektronik des Rücklichtes ist mit Schutzmechanismen ausgestattet, die eine Überhitzung des Akkus vermeiden sollen.
- Durch einen möglichen Kurzschluss innerhalb des verbauten Akkus, können diese Schutzmechanismen überbrückt werden, was zu einer Überhitzung des Akkus führen kann.
- Im Fall der Überhitzung können sich Temperaturen entwickeln, die das Gehäuse schmelzen lassen können.
- Dies kann dann zu Sachschäden oder Verletzungen führen.
WAS IST ZU TUN?
-Wir müssen Sie daher auffordern, das CLIP ON LIGHT nicht mehr zu verwenden und nicht mehr aufzuladen.
- Bitte entnehmen Sie das CLIP-ON LIGHT aus ihrem Fahrradhelm und geben dieses bei ihrem Händler zurück oder senden sie es direkt an ALPINA SPORTS zurück.
-Weitere Information zur Rücksendung finden sie nachfolgend unter KONTAKT
ABHILFEMAßNAHMEN FÜR VERBRAUCHER
- Das Rücklicht kann nicht repariert werden.
- Wir erstatten ihnen den vollen Kaufpreis nach Rücksendung zurück.
KONTAKT
Informationen unter:
ALPINA SPORTS GmbH;
Hirschbergstr. 8-10;
85254 Sulzemoos
Tel. +49 8135 99470-0;
[email protected]
Rücksendung an:
ihren Fachhändler bei dem das Produkt erworben wurde
oder an
ALPINA SPORTS GmbH
z.Hd. After-Sales-Service
Am Birkenfeld 18
86453 Laimering
Datum: 2024-12-03
Fernlichttaster-Austausch 2022-24
Liebe Kundinnen und Kunden,
wir ersetzen präventiv Fernlichttaster aus einigen Produktionschargen, welche zu einem gewissen Anteil eine unzureichende Wasserdichtigkeit aufweisen. Es kann im Laufe der vorgesehenen Nutzungszeit von 10 Jahren zu einer Schädigung der ordnungsgemäßen Scheinwerferfunktion kommen. Die betroffenen Taster sind über die Chargenmarkierung am Kabel zu identifizieren:
Taster, welche zwischen dem 01.04.2022 und dem 01.03.2024 gefertigt wurden [Markierung W0104A bis Y0103A], können betroffen sein und werden kostenfrei ersetzt. Für Deine Mühe erhältst Du einen 20% Gutscheincode für Hersteller Webshop.
